ベルクネットショップヘルプ

ベルクネットショップについて お申込みについて お届けについて
お支払いについて 会員登録について 返品交換について
ベルクカードについて ベルクネットショップに関するお問い合わせについて
ベルクネットショップについて
当サイトについて

ベルクネットショップは株式会社ベルクが運営するインターネットショッピングサイトです。

ギフト商品(夏ギフト・冬ギフト・母の日・父の日ギフトなど)を対象に期間限定で販売をおこないます。

ただし、新規会員の登録や会員様のお買い物履歴の確認、登録情報の変更は随時承っております。

店舗情報、企業情報については、ベルクホームページ(http://www.belc.jp/)をご覧ください。

このページでは、ベルクネットショップでのお申込みやお支払い、お届けについて、また商品の選び方などをご説明させていただきます。

  • ※ベルクネットショップ内の価格表示は、本体価格と税込価格(参考価格)を併記しております。
    商品によって、あるいは複数お買い求めの場合、お支払い金額が税込価格の合計と異なる場合がございます。

掲載商品はベルクカードポイント対象となります。

店頭でのカタログギフトでのお取扱商品と当サイトでのお取扱商品が一部異なります。
酒類などお取扱いのない商品がございます。

数量に限りある商品もございますので、品切れの際はご容赦ください。

ご利用推奨環境について
  • PC

    【Windows】

    OS:Windows 7/8/10
    ブラウザ:Internet Explorer9.0以上、Firefox 最新、Google Chrome 最新

    【Mac】

    OS:Macintosh OS X 10.10以上
    ブラウザ:Safari 最新

    スマホ

    【iPhone】

    OS:iOS8以上
    ブラウザ:iOSに標準搭載されているSafari

    【Android】

    OS:Android OS 4.0以上
    ブラウザ:Chrome 最新

    その他

    当ECサイトでは、クッキー(Cookie)を使用して通信の管理を行っております。
    クッキーの使用が無効になっている場合や、クッキーが利用できないブラウザは正しくページを表示できません。
    ブラウザにてクッキーの使用許可を有効に設定されていることをご確認の上、ご利用ください。

セキュリティについて

当サイトではセキュリティ確保の為、お客様の個人情報やクレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、 これらの情報が傍受・改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)による暗号化を行っております。

お申込みについて
お申込みのながれ
  • ベルクネットショップでのお買い物は次の手順に従ってお申込みください。

    1.会員登録をする

    新規会員登録画面からベルクネットショップご利用規約にご同意いただき、会員登録を行ってください。
    また、ベルクカード会員様は、ベルクカード会員番号を登録いただきますと、ベルクカードポイントを付与いたします。

    • ※会員登録をしていただくと、次回以降、お客様やお届け先のお名前や住所、電話番号の入力を省略できます。
      また、購入履歴の確認などができ、便利にお買い物をしていただくことができます。

    2.ログインする

    会員登録をされたお客様は、登録されたメールアドレス(ログインID)とパスワードを入力し、ログインしてください。

    • ※会員登録をせずにお買い物をする場合はそのまま商品の詳細画面へおすすみください。
      その場合、お買い物をされるたびにお名前や住所などの入力が必要となりますので、会員登録をおすすめ致します。

    3.商品をカートへ入れる

    商品の詳細画面で数量を設定し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。

    • ※数量は、カート画面でも変更できます。
    • ※カートには複数の商品を入れておくことができます。

    4.カートに入れた商品を確認する

    全ての商品を買い物カゴに入れた後、上部にある「カートの中をみる」ボタンをクリックします。
    カート画面ではカートに入れた商品の一覧が表示されます。

    5.商品を確定する

    購入する商品が正しければ「注文手続きへ」ボタンをクリックします。
    購入数を変更したい場合は、数量に数字を入力し、「数量変更」ボタンをクリックします。
    特定の商品をカートから削除したい場合は、その商品の右にある「削除」ボタンを、カートを空にする場合は「カートを空にする」ボタンをクリックしてください。

    6.お届け先、お届け時間指定を設定

    「お届け先・ギフト設定」画面でお申込み商品ごとに設定することができます。
    「お届け先の住所を新しく登録する」ボタンをクリックし、お届け先を登録してください。
    登録いただいた情報がお届け先プルダウンメニューより指定できます。
    ご依頼主様へお届けする場合は「本人」を選択してください。
    同様に「贈り主を新規登録」ボタンをクリックすると、贈り主情報を登録できます。
    会員登録済みのお客様は、次回以降、登録したお届け先、贈り主情報を利用できます。
    ※登録されたお届け先、贈り主情報はショップマイページにてご確認いただけます。
    「お届け時間」のプルダウンメニューよりご希望のお届け時間の指定を行ってください。指定がない場合は、お届け時間の指定はされません。

    • ※お届け日の指定はできません。

    7.「のし」の設定を行う

    「ギフトのし」のプルダウンメニューより指定を行ってください。のしが不要の場合は、「なし」を指定してください。
    また、一部「のし」対応ができない商品がございます。
    お届け先、のし等の設定後、下部の「お支払い方法選択」ボタンをクリックし、お支払い方法選択画面へ移動します。

    8.決済情報を入力する

    決済は、クレジット決済に限らせて頂きます。
    「決済画面」でクレジットカード番号、有効期限を入力し、決済を行ってください。

    9.注文内容を確認する

    注文内容確認画面でご注文内容の確認をしてください。
    確認ができましたら、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
    訂正する場合は、訂正したい項目の「変更」ボタンをクリックして、設定画面に戻ってください。
    【ご注意】
    お申込み頂いた商品のキャンセルや商品変更はできませんのでご了承ください。

    10.注文完了

    注文完了画面が表示されると注文完了となります。

    • ※ご注文完了メールを登録いただいたメールアドレスへ送らせて頂きますので、ご確認ください。
    • ※注文番号は、お問合せの際に必要ですので大切に保管してください。

    簡易包装にご協力ください。
    ベルクでは資源・環境を考え簡易包装をしております。
    生鮮産地直送品など一部包装・のしを省かせていただく商品もございます。

ゲスト購入
  • ベルクネットショップ会員以外の方も、ゲスト購入としてご注文いただくことができます。
    ゲスト購入にて2点以上の商品をご注文される場合、お届け先はご自宅のみとなります。
    ご自宅以外のお届け先に発送されたい場合には、1点ずつでのご注文をお願いいたします。
    2点以上の商品をご注文の場合は、ベルクネットショップ会員へのご登録をおすすめします。

    ゲスト購入のご利用について

    (1)ゲスト購入の選択方法
    カート画面からご注文手続きへ進まれる際に表示されるログイン画面にて、ログインは行わず、画面下側の「ゲスト購入」をクリックいただくことで、ゲスト購入にお進みいただくことができます。

    (2)お客様情報・お届け先情報の設定
    ログイン画面からゲスト購入をご選択いただくと、お客様情報をご入力いただくための画面に移動します。
    ご自宅以外のお届け先にギフトをお送りになる場合には、「ご自宅以外に送る」のチェックボックスをクリックいただき、お届け先情報をご入力ください。
    ご注文商品が2点以上の場合は、チェックボックスは表示されません。

    (3)お支払方法
    クレジットカード一括払いのみとなります。
    ただし、ゲスト購入の方は、カード情報の保存は行えませんので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

アイコンの解説
  • 冷凍… 冷凍便でお届けいたします。

    冷蔵… 冷蔵便でお届けいたします。

    直送便… 産地またはメーカー出荷地より直接お届けいたします。

    全国無料配送… 全国無料配送の商品です。

    ▼▼ 00%OFF ▼▼

    … 割引表示のある商品はメーカー又は発売元希望小売価格からの割引後の価格を表示しております。

    000ポイント

    … ボーナスポイントの表示のある商品はベルクカードボーナスポイントがつきます。

お届けについて
配送に関するご注意
  • ○商品はご注文受付後、7日~10日前後でのお届けとなります。
    (繁忙期は若干お届けに時間がかかる場合がございます。)
    ※但し、お届け時期(期間)が記載されている場合は、その記載に従います。(母の日・父の日ギフト等)

    ○商品の到着日のご指定はできませんのでご了承願います。

    ○ただし、お届け開始日・期間を限定している商品がございます。
    (お届け開始日・期間は、商品詳細画面に記載しております。)

    ○同一のお届け先様に異なる商品をお申し込みいただいた場合は、お届け日が異なる場合がございます。

配達可能な地域について
  • 日本全国配達致します。
    ただし、下記の市町村は、商品の特性上お届けはできませんので、ご了承ください。

    クール宅急便(冷蔵・冷凍)商品及び母の日・父の日ギフトの配達不可地域

    北海道 利尻郡(利尻町・利尻富士町)・礼文郡(礼文町)
    東京都 青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村(式根島を含む)・御蔵島村・三宅村・小笠原村
    長崎県 対馬市
    鹿児島県 奄美市・鹿児島郡(十島村・三島村)・大島郡(天城町・伊仙町・宇検村・喜界町・瀬戸内町・龍郷町・知名町・徳之島町・大和村・与論町・和泊町)
    沖縄県 島尻郡(北大東島村・南大東島村)・八重山郡(竹富町・与那国村)
    • ※上記以外の全国の離島につきましても、お届け先がご不在の場合、再配達までに通常よりも多く日数がかかりますことを予めご了承ください。
配達日、配達時間の指定について
  • 配達日の指定はお受けできませんのでご了承ください。

お支払いについて
お支払い方法について
  • クレジットカード決済のみご利用いただけます。
    お支払いは全て一回払いとなります。
    (VISA・マスター・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナースがご利用いただけます。)

消費税について
  • 価格表示は、本体価格と税込価格を併記しております。尚、税込価格は「参考価格」です。
    商品によって、あるいは複数お買い求めの場合、お支払額が税込価格の合計と異なる場合がございます。

送料について
  • 本体価格2,400円以上の商品は、全国無料配達となります。
    本体価格2,400円未満の商品については、関東地区・山梨県一律600円(税込)の配送となります。
    その他地域への配送料は下記料金表をご確認ください。

    北海道 北海道:1,030円
    東北 青森、秋田、岩手:760円山形、宮城、福島:680円
    関東 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川:600円
    中部 山梨:600円新潟、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知:680円
    近畿 三重:680円滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山:760円
    中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口:850円
    四国 徳島、香川、愛媛、高知:950円
    九州 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島:1,030円
    沖縄県 沖縄:2,380円
    • ※送料には消費税が含まれております。
    • ※商品一品ごとに送料がかかります。ただし、離島など一部配達出来ない地域がございます。
      (「配達可能な地域」をご確認ください。)
会員登録について
会員登録方法
  • 画面上部にある会員登録をクリックします。
    以降は必要事項をご入力の上、会員登録を行ってください。

    • ※会員登録をしていただくと、次回以降、お客様やお届け先のお名前や住所、電話番号の入力が省略できます。
      また、ショップマイページにて購入履歴の確認などができ、便利にお買い物をしていただくことができます。
登録内容の確認・変更
  • ショップマイページの「お客様情報を確認・更新する」にて登録内容の確認及び、下記の内容をお客様ご自身で変更いただけます。

    会員様の基本情報(住所・電話番号・メールアドレスなど)の変更
    メールマガジン・DMの送付など、お得な情報連絡の設定の変更
    パスワードの変更

ログインID、パスワードについて
  • ログインID、パスワードは、ログインの際のご本人確認に必要となりますので、お客様ご自身で厳重に保管いただきますよう、お願いいたします。
    ログインIDは、会員情報のご登録で入力いただいたメールアドレスになります。
    パスワードは、会員情報のご登録で入力いただいた文字列になります。 ログインID、パスワードはショップマイページの「お客様情報を確認・更新する」にて変更が可能です。

    また、パスワードをお忘れの方は、「パスワード再登録URL送信」より再登録ください。

ログインについて
  • 画面上部にある「ログイン」よりログイン画面にアクセスしていただき、ログインID、パスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックしていただく事によりログイン状態になります。
    ログアウトを行う場合は、画面上部にある「ログアウト」をクリックしてください。

退会について
  • ベルクネットショップを退会されるお客様は、ログインの上、ショップマイページより退会の手続きを行っていただけます。
    一旦退会されますと、それまでの情報は削除され、ご確認いただくことはできませんので、ご注意ください。
    ベルクネットショップを再度ご利用いただく場合には、新たに会員登録を行ってください 。

返品交換について
返品交換について
    1. お客様都合による返品・交換
      当サイトの商品は、ギフト商品の為、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
    2. 商品不良など、弊社の責に帰する場合
      商品の発送、管理につきましては万全の管理をいたしておりますが、商品等のお受け取り後は、念のため商品に欠損・破損・品間違い等がないか速やかにご確認 ください。
      万一商品に欠損・破損・品間違いがありました場合は、直ちに返品、交換をさせていただきますので、商品到着後3日以内に、お電話にて必ずご連絡 をいただき、1週間以内に弊社に送りいただきますようお願いいたします。(送料は弊社負担となります)
      ただし、交換ご希望商品の在庫がない場合は、商品代金をご返金させていただくことがございます。
    3. 返品に関するお問い合わせ先
      ベルク営業企画部 0120-712-412(月~金9:00~18:00 ただし年始1/1は除く)
ベルクカードについて
ベルクカードについて
  • お客様情報登録にて「ポイントカード番号」を設定いただきますと、ネットショップでの購入もポイントが付与されます。
    「ポイントカード番号」を設定していない場合は、ポイントが付与されませんのでご注意ください。

ポイントについて
  • ベルクネットショップでは1回のお買上げ税抜200円につき1ポイントがつきます。

    • ※配送料にはポイントが加算されません。
    • ※新規ご入会の際は、ベルク店舗にてベルクカードをお受け取りください。
      ベルクカードのご入会手続きを完了後、ベルクネットショップへの利用登録が可能になります。
    • ※詳しくはベルクカード会員規約をご確認ください。
    • ※ご本人様名義のポイントカードのみご登録いただけます。
    • ※ベルクネットショップで付与したポイントは店舗にてご利用いただけます。
    • ※ベルクネットショップで付与したポイントは3~5日後、カードに加算されます。
    • ※ボーナスポイントはベルクカードポイント2倍・3倍デー等の対象外となります。
ベルクネットショップに関するお問い合わせについて
ベルクネットショップに関するお問い合わせについて
  • ベルクネットショップに関するお問い合わせにつきましては、下記までご連絡ください。
    ベルク営業企画部 0120-771-412(月-金9:00~18:00 ただし年始1/1は除く)

お気軽にお問い合わせください。